Un autorespondedor de correo electrónico debería ser algo natural para todas las empresas. Los internautas dejaron de mirar sitios web comunes hace años. Ahora, todos los visitantes de Internet quieren un sitio web que se preocupe y que construya una relación positiva con sus visitantes. Es por esta razón que las empresas en línea están invirtiendo mucho dinero en programas de gestión de relaciones con los clientes. Pero si tu tienes una empresa que está comenzando y no tienes capacidad para un gran desembolso de capital para las relaciones con los clientes, puede usar los sistemas de respuesta automática para brindar una cálida recepción e interacción con tus visitantes. Y hay muchas alternativas.

Para llevar a cabo un negocio en línea exitoso, es posible que desees guiarte por la investigación disponible sobre los clientes. La investigación ha establecido desde hace mucho tiempo que las respuestas positivas y oportunas son ingredientes importantes que los visitantes utilizan para juzgar qué tan amigables son los sitios web y cómo les gustaría interactuar con ellos. Y es posible que desees saber que es más probable que los visitantes establezcan relaciones con sitios que brindan comentarios excelentes y respuestas oportunas.

Por lo tanto, los respondedores automáticos responden positivamente a la llamada de los propietarios de sitios web que buscan una interacción automatizada con los clientes en todas las facetas de sus relaciones con los clientes.

Un autorespondedor de correo electrónico puede realizar de forma segura 5 roles principales de impulso comercial para cada sitio web que necesita obtener una alta calificación en las relaciones con los clientes y, por lo tanto, mejorar la lealtad del cliente.

Reconocimiento:

Los autorespondedores pueden hacer saber a las personas que has recibido sus correos electrónicos y que pronto responderás a su consulta. Incluso cuando no estés disponible para responder de inmediato, lo harás más adelante. Verás, los compradores se encuentran predominantemente en un estado de ansiedad y es una buena estrategia de marketing para aliviar tales ansiedades.

La gente compra por varias razones; una de ellas es una necesidad urgente de hacer algo. Por lo tanto, que reconozcas y respondas sus correos electrónicos les tranquiliza y luego confía en que recibirá una respuesta a su consulta. Si tienes mil correos electrónicos al día, no hay forma de que puedas responder de manera eficiente a todos estos manualmente y ahí es donde entra en juego una respuesta automática.

Avisos:

Suponiendo que estuviste fuera de la oficina durante dos días y un cliente interesado en traerle una oferta importante te escribe con la esperanza de recibir una respuesta para que se realice la transacción. Será bastante desalentador para él esperar y esperar a que no llegue una respuesta tuya. Vamos, una metida de pata de las gordas. Si tienes una respuesta automática de correo electrónico instalada, se pueden enviar algunos mensajes preliminares de marketing por correo electrónico al remitente; al menos informándole de los productos / servicios disponibles o explícarles tu ausencia y cuándo volverás. Si el remitente desea esperar, puede regresar para responder adecuadamente y finalizar el trato.

Confirmación:

En esta era de estafas y fraudes en la red, cada comprador querrá una confirmación de su compra. Una confirmación de respuesta automática tiene dos propósitos: le asegura al comprador que la mercancía estará disponible y lo libera de los pensamientos que había realizado con un estafador. Un contestador automático que realice esta función hará felices a tus clientes y te comprarán siempre. Sino simplemente piensa en lo que te sucede a ti cuando compras algo on line y no te llega ninguna respuesta… Raro al menos, ¿no?

Apreciación:

Los compradores hacen un gran favor a las empresas comprando. Aunque estés regalando un producto o servicio a cambio, los clientes deben ser apreciados por comprarte. Al menos tenían otras opciones, pero eligieron comprarte porque les agradas o por la forma en que conduces tu negocio. Puedes utilizar una respuesta automática de correo electrónico para enviar mensajes de seguimiento a los clientes agradeciéndoles por su compra y asegurándoles un apoyo continuo.

Toda empresa debe asegurarse de confiar en un contestador automático de correo electrónico para generar satisfacción y lealtad del cliente. Las empresas en línea modernas no pueden permitirse perder esta parte de las transacciones diarias basadas en la web. Hay muchos respondedores automáticos en el mercado disponibles de forma gratuita o por una tarifa. Y lo más importante: los hay de pagos recurrentes, y los hay gratuitos, con unos mínimos costes de mantenimiento.

Si deseas saber más sobre este tema, no dudes en enviarnos un correo a info@elcanaldelmarketing.com