Última actualización: 3/10/2025

1. Definiciones y Partes

1.1 “El Canal del Marketing LLC”, también citado como “nosotros”, “nuestro”, “la Empresa”, hace referencia a la entidad legal que presta servicios de consultoría en marketing digital, implementación de soluciones SaaS, diseño de sitios web, ecommerce, mantenimiento, entre otros. Su domicilio legal está en 1209, Mountain Road PL NE STE H, Albuquerque, Nuevo México, CP: 87110, EE. UU.

1.2 “Cliente” o “usted” hace referencia a la persona física o jurídica que contrata nuestros servicios o utiliza nuestra plataforma, sitio web o productos.

1.3 “Servicios” engloba todos los servicios ofrecidos por El Canal del Marketing LLC: consultoría, creación de campañas publicitarias, desarrollo web, ecommerce, mantenimiento, soporte técnico, integración de SaaS, automatizaciones, entre otros, así como cualquier otro servicio adicional documentado en cotizaciones o contratos.

1.4 “Acuerdo” refiere: estos Términos y Condiciones, más cualquier propuesta, contrato, anexo, cotización o documento complementario que describa las obligaciones específicas del servicio contratado.

1.5 “Propiedad Intelectual” comprende derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, código fuente, diseños, bases de datos y cualquier otro derecho de propiedad intelectual relacionado con los trabajos desarrollados por nosotros o proporcionados al Cliente.

2. Aceptación de los Términos

2.1 Al contratar o utilizar cualquier Servicio, acceder a nuestra plataforma o sitio web, o aceptar una cotización/contrato, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2.2 Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar los Servicios, bajo ninguna modalidad.

2.3 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de “última actualización”. Las modificaciones serán válidas desde su publicación, salvo que establezcamos expresamente que entrarán en vigor en una fecha futura. El uso continuado de los servicios tras dichas modificaciones implicará su aceptación.

3. Alcance del Servicio y Propuesta

3.1 Todas las actividades específicas, entregables, plazos y tarifas se definirán en documentos separados: cotizaciones, propuestas o contratos vinculantes. En caso de conflicto entre estos documentos y los presentes Términos, prevalecerá lo estipulado en el contrato/cotización (siempre que no contravenga leyes aplicables).

3.2 Nos comprometemos a prestar los Servicios con diligencia profesional, con los recursos técnicos adecuados y conforme a las prácticas estándar de la industria.

3.3 No garantizamos resultados específicos de conversión, ventas, posicionamiento o retorno de inversión, salvo que estén explícitamente garantizados en el contrato escrito. Cualquier estimación es solo orientativa.

3.4 El Cliente deberá entregar la información, accesos, materiales, revisiones y aprobaciones necesarias en tiempo razonable. Los retrasos del Cliente pueden modificar plazos y costos, lo cual deberá reflejarse por escrito.

3.5 Podremos subcontratar partes del Servicio, siempre bajo nuestra supervisión y manteniendo responsabilidad ante el Cliente.

4. Tarifas, Pagos y Facturación

4.1 Las tarifas aplicables (honorarios, suscripciones SaaS, mantenimiento, comisiones publicitarias, etc.) serán las indicadas en la cotización o contrato.

4.2 Los pagos deberán realizarse en la moneda acordada (por ejemplo, dólares estadounidenses) y mediante los métodos indicados (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.).

4.3 Los pagos tardíos generarán intereses moratorios al tipo legal aplicable (o tasa pactada) desde la fecha de vencimiento hasta el pago.

4.4 En caso de no pago, nos reservamos el derecho a suspender provisión de servicios, acceso a plataforma o funcionalidad hasta que se regularice la cuenta.

4.5 Todos los impuestos, tasas u obligaciones fiscales asociadas (federales, estatales, locales) serán responsabilidad de la parte correspondiente, según la ley aplicable.

5. Propiedad Intelectual y Licencias

5.1 Nosotros retenemos todos los derechos, títulos e intereses de la Propiedad Intelectual preexistente a los Servicios (nuestra tecnología, metodologías, herramientas internas, etc.).

5.2 Para los entregables desarrollados bajo contrato (por ejemplo, código fuente, diseño web, contenidos exclusivos), nuestra cesión/licencia al Cliente será la que se especifique en el contrato (puede ser total, parcial, exclusiva o no exclusiva).

5.3 El Cliente garantiza que todo contenido que nos proporcione (textos, imágenes, videos, marcas, datos) no infringe derechos de terceros. En caso de reclamaciones o demandas, el Cliente responderá y nos liberará de responsabilidad frente a terceros.

5.4 Podremos usar en portafolio, estudio de caso o marketing general los trabajos terminados, siempre y cuando no violen acuerdos de confidencialidad.

6. Confidencialidad y Protección de Datos

6.1 Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de toda información identificada como confidencial o que razonablemente deba considerarse como tal (estrategias, datos no públicos, know-how, código fuente, métricas).

6.2 No divulgaremos información confidencial salvo que existan obligaciones legales.

6.3 En proyectos que manejen datos personales, nos comprometemos a cumplir con leyes aplicables de protección de datos (por ejemplo, la Ley de Privacidad de EE. UU., regulaciones estatales o federales correspondientes, o las normas que rigen los datos de usuarios de clientes).

6.4 Si utilizamos subcontratistas o servicios de terceros que procesen datos, requeriremos que cumplan obligaciones equivalentes de confidencialidad y seguridad.

7. Garantías, Exención y Limitación de Responsabilidad

7.1 Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas más allá de las que se estipulen expresamente en el contrato.

7.2 En la mayor medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción.

7.3 En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción de negocio, incluso si fuimos advertidos de su posibilidad.

7.4 Nuestra responsabilidad total acumulada frente al Cliente en relación con un contrato no excederá el monto total efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios objeto del contrato en los últimos 12 meses (o la parte proporcional si el contrato es menor).

7.5 No garantizamos que los sistemas, sitios web o plataformas estén libres de errores, fallas, interrupciones o ataques, ni que siempre cumplan características específicas salvo que estén pactadas.

8. Suspensión, Terminación y Efectos

8.1 Podemos suspender temporalmente los servicios si el Cliente incumple sus obligaciones (pago, entregas, cooperación) y no corrige dentro de un plazo razonable tras aviso escrito.

8.2 Cualquiera de las partes podrá terminar el contrato anticipadamente mediante aviso escrito, generalmente con un aviso previo (por ejemplo, 30 días), si la otra parte incurre en incumplimiento sustancial que no subsana.

8.3 Al terminar el contrato, el Cliente deberá pagar los servicios prestados hasta ese momento. Las licencias otorgadas podrán revocarse, y podremos eliminar acceso a plataformas, sistemas, cuentas o respaldos que gestionemos.

8.4 Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, confidencialidad, limitaciones de responsabilidad, etc.) permanecerán vigentes aún tras la terminación.

9. Uso Aceptable y Prohibiciones

9.1 El Cliente no deberá usar los Servicios o herramientas para actividades ilegales, fraudulentas, infringir derechos de terceros, distribuir malware o contenido nocivo, violar regulaciones de spam o publicidad, etc.

9.2 Nos reservamos el derecho de terminar o suspender el uso si detectamos actividades ilícitas o de alto riesgo sin necesidad de previo aviso.

10. Enlaces a Terceros y Dependencia de Servicios

10.1 Nuestro servicio puede integrarse o depender de servicios de terceros (herramientas SaaS, APIs, redes publicitarias, hosting, plataformas externas). No garantizamos disponibilidad, continuidad o funcionalidad de dichos servicios, y no somos responsables de su interrupción.

10.2 Los enlaces que proporcionemos a sitios de terceros se ofrecen solo para conveniencia del Cliente. No nos hacemos responsables del contenido, políticas, prácticas o disponibilidad de dichos sitios.

11. Resolución de Disputas, Ley Aplicable y Jurisdicción

11.1 Este Acuerdo se regirá por las leyes del Estado de Nuevo México, EE. UU., sin aplicar sus normas de conflicto de leyes.

11.2 Las partes primero intentarán resolver cualquier disputa de manera amistosa. Si no es posible, podrán recurrir al arbitraje obligatorio (o la vía judicial, según se pacte).

11.3 Si se opta por arbitraje, deberá realizarse en Albuquerque, Nuevo México (o el lugar que las partes acuerden), bajo reglas de arbitraje comercial reconocidas (por ejemplo, de la American Arbitration Association).

11.4 Cada parte asumirá sus propios costos legales salvo que el laudo o sentencia disponga lo contrario.

11.5 Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal, dicha disposición se interpretará de forma modificada para reflejar su máxima validez, y las restantes disposiciones permanecerán en pleno vigor.

12. Fuerza Mayor

No seremos responsables por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de obligaciones debido a causas fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, guerras, terrorismo, huelgas, cortes de energía, fallas de red, pandemias, etc.). Durante la causa de fuerza mayor, podremos suspender temporalmente los Servicios hasta que la condición sea subsanada.

13. Comunicaciones y Notificaciones

Las notificaciones entre las partes deberán hacerse por escrito (correo electrónico, carta certificada o medio acordado). Serán efectivas al recibo. Deberá notificarse cualquier cambio de dirección o correo con antelación razonable.

14. Acuerdo Completo / Renuncia / Cesión

14.1 Este Acuerdo, con todos los contratos, anexos, cotizaciones y modificaciones, constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye cualquier acuerdo previo.

14.2 Si renunciamos a algún derecho bajo estos Términos, no se considerará una renuncia en otros casos.

14.3 El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito previo. Podemos ceder el Acuerdo o subrogarnos en derechos u obligaciones en cualquier momento.

15. Disposiciones Finales

15.1 Interpretación: los encabezados son solo referencia y no afectan la interpretación.

15.2 Divisibilidad: si alguna parte es inválida, el resto sigue vigente.

15.3 Supervivencia: las cláusulas que deban sobrevivir a la terminación lo harán (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, confidencialidad, etc.).

15.4 Idioma: Este Acuerdo ha sido redactado originalmente en idioma español, el cual será considerado el idioma oficial y vinculante para todos los efectos legales. En caso de que existan traducciones a otros idiomas, prevalecerá siempre la versión en español ante cualquier contradicción o interpretación. La empresa firmante es El Canal del Marketing LLC, entidad legal registrada en Albuquerque, Nuevo México, EE. UU.